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常見問題
  • Q1運費計算
    消費金額未滿999元,酌收運費70元;滿999元免運。
  • Q2取貨相關事宜小提醒
    ※ 若有未取貨紀錄,美滿堂有權力決定往後的訂單是否成立。
    ※ 依據刑法第355條,意圖損害他人,以詐術使本人或第三人為財產上之處分,
        致生財產上之損害者,處三年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。
     
  • Q3請問訂貨多久可以收到貨?
    ※ 完成訂購手續,不代表交易或契約已經成立,倘若您尚未完成付款或交易條件有誤,我們有權力於您訂購後兩個工作日
        (不含六、日及國定假日、颱風假)內取消該筆交易。
    ※ 確認款項無誤後,隔日開始計算5至7天的作業時間,您就可以收到商品,離島地區大約需要7至14天
      (預購商品不在此範圍內);若有缺貨情形,我們會以mail通知買方,告知可出貨日期,
     如果買方無法等候,則取消訂單,通知後我司隔日會退款給買方 (不含六、日及國定假日、颱風假) 。
  • Q4商品退貨程序?
    ※  依消費者保護法規定,訂購商品於七天內為購買鑑賞期,本公司為提高服務品質,凡於此期間內「未經使用」之商品,
       始接受退貨;若超過七天鑑賞期或已使用過之商品,將影響退貨權限。
    ※  因個人因素欲退貨:
         請先與本公司客服Facebook粉絲專頁聯繫,經確認合乎退貨原則後,將發票跟商品以原包裝寄回(如有贈品需一起退
         回)
    如因退貨導致該筆消費金額低於免付運費金額標準,則買方需補付運費。(將自退款中扣除運費)
         退貨商品請以郵局掛號或快遞方式退回本公司,以確保本公司收到商品。
         退貨:買方需負擔寄回商品之運費,及銀行匯款手續費30元。
         例:退款金額為500元,扣除30元後,購買人實際收到款項為470元。
    ※  因商品瑕疵、出錯品項欲退/換貨:
       
     為維護您的消費權益,請於收到商品時先檢查以下事項:
         1. 確認商品內容及數量是否相符。
         2. 檢查商品是否包裝完整或有破損狀況,如商品有任何問題,請於收到貨後7日內與客服人員聯絡。
             ● 超過7日我方有權力不接受退/換貨
             
    ● 商品退貨時,請將發票跟商品以原包裝寄回(如有贈品須一起退回)。
             ● 退貨商品如經查不符退貨規則,買家需自行負擔退運的運費。

         3.  商品如有破損/凹損等等相關狀況,勞煩拍攝實圖,並加入客服Facebook粉絲專頁,將有專人為您服務。
    ※  因商品瑕疵、出錯品項之退/換貨,我司將全權負擔運費。
  • Q5收到和訂購的商品不符該如何處理?
    收到商品時,如果和當初訂購時不同,請在收到商品後3日內盡快聯絡客服人員,並告知客服人員不符商品為何,屆時將盡速為您做換貨的服務。
    ※ 超過7日,美滿堂有權不接受換貨要求。
  • Q6下單期限已經超過7天了,為什麼還沒有收到商品呢?
    ※ 如果下單已超過7天,沒收到商品,可能會有以下幾種情形:
        1. 物流寄送到您府上時,因無人在家,無法成功送達。
        2. 因訂單內容有問題,客服人員聯絡不到訂購人。
        3. 因缺貨,客服人員聯絡不到訂購人。
        4. 訂購時所留下的送件地址不正確,無法成功送達,客服人員聯絡訂購人也無回應,訂單則以無效處理。